Cuando pensamos en Retail Media, pensamos en anuncios dentro de Amazon o Mercado Libre. Pero la mayoría de las compras todavía pasan en tiendas físicas. Por eso los retailers están llevando su publicidad al pasillo: pantallas digitales, audio en tienda, cupones y espacios promocionales conectados con sus datos de compra. Es Retail Media en tienda, y está creciendo rápido.
Soy Alonso Jiménez, director de cuentas de Retail Media, y gestiono campañas en Amazon, Walmart y Mercado Libre todos los días. En este artículo te explico qué es el Retail Media en tienda física, qué formatos existen, cómo se mide y qué debe considerar una marca antes de invertir.
⚡ LO ESENCIAL EN 20 SEGUNDOS
- Retail Media en tienda son anuncios dentro de tiendas físicas vendidos por el retailer, como pantallas, audio y espacios promocionales.
- Lo nuevo es que se conectan con datos de compra y se pueden medir mejor que los medios tradicionales en tienda.
- Funciona mejor combinado con la publicidad digital del mismo retailer.
EN ESTE ARTÍCULO
Qué es Retail Media en tienda
Retail Media en tienda (in-store): la publicidad que un retailer vende dentro de sus tiendas físicas, como pantallas digitales, audio o espacios en punto de venta, conectada con sus datos y su medición.
Ya existía el material de punto de venta y las exhibiciones pagadas. Lo que cambia es que ahora el retailer puede segmentar mejor, programar contenido digital y medir el efecto en ventas con sus propios datos.
Formatos principales
En entrada, pasillos, cajas o refrigeradores, con contenido programable.
Mensajes en la música o el sistema de sonido de la tienda.
Ofertas personalizadas en apps o programas del retailer.
También hay exhibiciones especiales, muestras y experiencias en tienda. La disponibilidad depende de cada retailer y país.
El pasillo es el último lugar donde el comprador puede cambiar de opinión.
Cómo se mide
| Método | Qué mide |
|---|---|
| Tiendas de prueba vs control | Diferencia de ventas entre tiendas con y sin campaña |
| Datos de lealtad | Compras de clientes identificados expuestos |
| Ventas por periodo | Cambio en ventas durante la campaña frente a periodos comparables |
| Medición omnicanal | Efecto en ventas en tienda y en línea |
Las pruebas con tiendas de control son una forma práctica de medir incrementalidad en tienda física.
Ventajas y retos
| Ventajas | Retos |
|---|---|
| Llega al comprador en el momento de compra | Medición menos estandarizada que en digital |
| Combina con datos de compra del retailer | Costos y formatos distintos en cada retailer |
| Refuerza campañas digitales | Requiere creatividad adaptada a cada pantalla |
| Útil para lanzamientos y temporadas | La ejecución en tienda puede variar |
Antes de invertir en tienda, pide que te expliquen cómo van a medir. Si la respuesta es solo “impresiones estimadas”, pide una prueba con tiendas de control.
Cómo empezar
- Asegura disponibilidad del producto en las tiendas de la campaña.
- Define el objetivo: lanzamiento, temporada o ganar participación.
- Coordina con la publicidad digital del mismo retailer.
- Pide un plan de medición con grupo de control.
- Analiza resultados en ventas totales, no solo en tienda.
Si te interesa el tema de supermercados, lee mi artículo sobre Retail Media en supermercados y el panorama de Retail Media Networks.
Errores comunes
- Invertir en tienda sin asegurar inventario en anaquel.
- Usar la misma creatividad digital sin adaptar.
- No coordinar con campañas en línea.
- Aceptar métricas sin grupo de control.
Retail Media en tienda funciona cuando digital y físico cuentan la misma historia.
Preguntas para tu retailer
Antes de comprar medios en tienda, pregunta: ¿en cuántas tiendas y en qué ubicaciones aparecerá mi anuncio? ¿Cómo garantizan que el contenido se muestre como se acordó? ¿Qué medición ofrecen y si incluye tiendas de control? ¿Puedo coordinarlo con campañas digitales en su plataforma? ¿En cuánto tiempo recibiré resultados? Las respuestas te dicen si estás comprando una campaña medible o solo espacio.
Si las respuestas son vagas, empieza con una prueba pequeña en pocas tiendas antes de comprometer un presupuesto grande.
Secretos de agencia con Retail Media en tienda
Lo que recomendamos a las marcas.
Sin producto en anaquel, la campaña no sirve.
Pedimos tiendas de prueba y control.
Coordinamos con búsqueda y display del retailer.
Mensajes cortos para pantallas que se ven en segundos.
Lo usamos en lanzamientos y fechas clave.
Las campañas en tienda que mejor funcionan son las que refuerzan lo que el comprador ya vio en línea.
Conclusión
El Retail Media en tienda lleva la publicidad del retailer al pasillo, con pantallas, audio y ofertas conectadas a datos de compra. Úsalo con inventario asegurado, medición con control y coordinado con tu publicidad digital.
Más términos en el diccionario de Retail Media y en mi canal Retail Media con Alonso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Retail Media en tienda?
Es la publicidad que un retailer vende dentro de sus tiendas físicas, como pantallas, audio y espacios promocionales.
¿Cómo se mide Retail Media en tienda?
Con tiendas de prueba y control, datos de lealtad y análisis de ventas por periodo.
¿Qué formatos existen?
Pantallas digitales, audio en tienda, cupones personalizados, exhibiciones y experiencias.
¿Conviene para todas las marcas?
Conviene más a marcas con distribución en tiendas físicas y capacidad de medir resultados.