Los reportes de la consola de Amazon Ads te dicen qué campaña vendió. Pero hay preguntas que no contestan: ¿cuántos compradores vieron un anuncio de video antes de buscar tu marca? ¿Cuánto tarda un cliente nuevo en volver a comprar? ¿Qué combinación de formatos funciona mejor? Para eso existe Amazon Marketing Cloud.
Soy Alonso Jiménez, director de cuentas de Retail Media, y gestiono campañas en Amazon, Walmart y Mercado Libre todos los días. En este artículo te explico qué es Amazon Marketing Cloud (AMC), qué tipo de preguntas responde, qué necesitas para usarlo y cuándo vale la pena para tu marca.
⚡ LO ESENCIAL EN 20 SEGUNDOS
- AMC es un entorno de análisis seguro de Amazon donde puedes cruzar datos de tus campañas con señales de compra, a nivel agregado.
- Sirve para entender recorridos de compra, superposición de formatos, audiencias y nuevos clientes.
- Requiere consultas (SQL o plantillas) y tiene más sentido para marcas con inversión en varios formatos.
EN ESTE ARTÍCULO
Qué es Amazon Marketing Cloud
Amazon Marketing Cloud (AMC): un entorno de análisis seguro de Amazon, tipo “clean room”, donde los anunciantes pueden analizar eventos de sus campañas y señales de compra de forma agregada y anonimizada, e incluso combinar sus propios datos.
Los resultados siempre salen agregados: AMC no te deja ver información de personas individuales. Esa es justamente la idea de una clean room.
Qué preguntas responde
¿Qué formatos vio el comprador antes de convertir y en qué orden?
¿Cuánto rinden los compradores expuestos a Sponsored Products y a display juntos?
¿Cuántos compradores nuevos trae cada formato y cuándo recompran?
Los reportes te dicen qué pasó. AMC te ayuda a entender por qué.
Cómo funciona
- Tu cuenta obtiene acceso a una instancia de AMC.
- Amazon carga en ella los eventos de tus campañas y señales relevantes.
- Escribes consultas en SQL o usas plantillas de la biblioteca de instrucciones.
- AMC devuelve resultados agregados que cumplen umbrales de privacidad.
- Usas esos resultados para decidir presupuesto, audiencias y estrategia.
| Consola de anuncios | AMC |
|---|---|
| Reportes por campaña | Análisis que cruzan campañas y formatos |
| Atribución estándar | Recorridos y ventanas personalizadas |
| Sin programar | Requiere SQL o plantillas |
| Uso diario | Uso estratégico, mensual o por proyecto |
Qué necesitas
- Acceso a AMC, disponible para anunciantes de Amazon Ads según requisitos vigentes.
- Alguien que sepa SQL o use las plantillas disponibles.
- Inversión en varios formatos, para que haya algo que cruzar.
- Preguntas de negocio claras antes de empezar.
No entres a AMC “a ver qué sale”. Llega con una pregunta concreta: por ejemplo, si el video está trayendo compradores nuevos que luego compran con búsqueda.
Audiencias desde AMC
Además de análisis, AMC permite crear audiencias personalizadas basadas en comportamiento, como compradores que vieron un anuncio pero no compraron, y activarlas en formatos compatibles. Es una forma avanzada de remarketing.
Cuándo vale la pena
- Inviertes en búsqueda y también en display, video o DSP.
- Necesitas justificar inversión en formatos de awareness.
- Quieres entender el valor de nuevos clientes.
- Tienes equipo o agencia con capacidad analítica.
Si solo usas Sponsored Products con poco presupuesto, primero domina los básicos: pujas, concordancias y estructura.
AMC no es una herramienta para todos los días; es una herramienta para las grandes decisiones.
Ejemplo de análisis
Una marca de cuidado personal invierte en Sponsored Products, Sponsored Brands y video. Con AMC compara tres grupos: compradores que solo vieron anuncios de búsqueda, los que solo vieron video y los que vieron ambos. Descubre que el grupo expuesto a los dos formatos convierte mejor y tiene más compradores nuevos. Con ese dato justifica mantener el video en su plan anual, aunque su ROAS de último clic sea bajo.
Primeros pasos si eres nuevo en AMC
Si tu marca apenas empieza con AMC, no intentes construir consultas complejas desde el primer día. Elige dos o tres plantillas de la biblioteca, por ejemplo superposición de formatos y recorrido hasta la compra, y córrelas para tu última campaña grande. Comparte los hallazgos con tu equipo en una sola página. Después decide si vale la pena invertir en análisis más avanzados o en apoyo especializado.
Secretos de agencia con AMC
Cómo lo usamos con marcas de mayor inversión.
Cada análisis empieza con una pregunta de negocio.
Arrancamos con consultas de la biblioteca y las adaptamos.
Uno de los análisis que más ayuda a defender presupuesto de display.
Convertimos hallazgos en audiencias para campañas.
Lo usamos para planear, no para optimizar a diario.
El análisis de superposición de formatos ha sido clave en varias marcas para que finanzas aprobara inversión en video y display.
Conclusión
Amazon Marketing Cloud es un entorno de análisis seguro para entender recorridos, superposición de formatos y nuevos clientes. Vale la pena cuando inviertes en varios formatos y tienes preguntas claras; si estás empezando, enfócate primero en los básicos.
Más términos en el diccionario de Retail Media y en mi canal Retail Media con Alonso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Amazon Marketing Cloud?
Es un entorno de análisis seguro de Amazon para analizar datos de campañas y señales de compra de forma agregada.
¿Necesito saber SQL para usar AMC?
Ayuda mucho, aunque existen plantillas de consultas que facilitan el inicio.
¿AMC muestra datos de clientes individuales?
No. Los resultados siempre son agregados y cumplen umbrales de privacidad.
¿Para quién es AMC?
Sobre todo para marcas que invierten en varios formatos y necesitan análisis más profundos.