Hasta hace un año, si vendías en línea pensabas en tres lugares para tus anuncios: Google, Meta y el marketplace donde vendes. Hoy hay un cuarto que tus clientes ya usan para decidir qué comprar: ChatGPT. Y desde 2026 ahí también se puede pagar por aparecer.
Soy Alonso Jiménez, director de cuentas de Retail Media, y gestiono campañas en Amazon, Walmart y Mercado Libre todos los días. En esta guía te explico qué puede hacer un e-commerce o un seller con ChatGPT Ads, cómo funcionan las campañas de catálogo y por qué yo lo veo como la nueva pieza del Commerce Media, no como un reemplazo de Amazon.
⚡ LO ESENCIAL EN 20 SEGUNDOS
- ChatGPT Ads ya tiene campañas de catálogo: subes tu feed de productos y el sistema arma anuncios con nombre, imagen y precio, incluso en carrusel.
- OpenAI abandonó el pago dentro del chat: ChatGPT descubre y tu tienda cobra. Walmart vio conversiones tres veces menores comprando dentro del chat.
- Es canal de consideración. Para vender en marketplaces, Amazon y Mercado Libre siguen cerrando la venta.
EN ESTE ARTÍCULO
Por qué ChatGPT ya es parte del Commerce Media
ChatGPT Ads para e-commerce: el uso de los anuncios de ChatGPT, sobre todo las campañas con feed de productos, para mostrar tu catálogo a personas que están comparando o investigando una compra dentro de una conversación.
El Commerce Media es publicidad vendida por empresas que están cerca del momento de compra: retailers, apps de delivery, bancos, plataformas de viaje. ChatGPT encaja porque millones de personas ya le preguntan “qué me compro” antes de ir a la tienda. OpenAI lo sabe: en marzo de 2026 rediseñó la experiencia de compras de ChatGPT con resultados visuales y comparaciones de producto.
La diferencia con una Retail Media Network es clave: Amazon sabe lo que compraste; ChatGPT sabe lo que estás pensando comprar. Uno tiene datos de venta en circuito cerrado; el otro tiene intención en lenguaje natural. Por eso se complementan.
Campañas de catálogo: cómo funcionan los anuncios con tu feed
El 12 de mayo de 2026 OpenAI lanzó las campañas con feed de productos. Si has hecho Google Shopping, te va a sonar:
- Subes tu catálogo en archivo (CSV, TSV o TXT). Es parecido al de Google Merchant Center, pero no idéntico.
- Primero mandas una muestra de unos 100 productos; con eso te habilitan el catálogo completo, que puede llegar a un millón de SKUs.
- Defines filtros: qué productos sí entran a la campaña.
- El sistema genera los anuncios con nombre, imagen, precio y atributos de cada producto.
- Desde agosto de 2026 puede mostrarlos en carrusel con varios productos de tu marca. OpenAI decide si sale uno o un carrusel.
También en agosto llegó la puja optimizada a conversión (oCPC) en beta para estas campañas: optimizas a ventas y sigues pagando por clic. Esto sí es una señal de que OpenAI quiere ser un canal de performance para retail.
Tu feed es tu anuncio. Títulos claros, imágenes limpias, precio y disponibilidad al día. Si tu ficha en Amazon o tu feed de Google está flojo, en ChatGPT va a rendir igual de flojo.
Qué pasó con la compra dentro del chat (y por qué te importa)
En septiembre de 2025 OpenAI lanzó Instant Checkout para comprar sin salir de ChatGPT, con Etsy y Shopify, y Walmart se sumó en octubre. Para marzo de 2026 el modelo cambió: OpenAI se enfocó en el descubrimiento y dejó que cada tienda use su propio checkout. Walmart explicó por qué: las conversiones comprando dentro de ChatGPT eran tres veces menores que cuando el usuario hacía clic hacia su sitio. Hoy Walmart tiene su propia app dentro de ChatGPT.
La lección para tu marca: ChatGPT encuentra al comprador, tu tienda o tu marketplace cierra la venta. Por eso tu página de destino, tu precio y tus reseñas siguen decidiendo la compra, igual que en el shoppable media.
Audiencias y remarketing: lo que sí y lo que todavía no
ChatGPT Ads Manager permite subir listas propias (correos o teléfonos) para incluir, excluir o ajustar la puja. Es el equivalente a las audiencias personalizadas de Meta. El límite: la lista necesita al menos 25,000 usuarios encontrados para poder usarse.
- Si tienes base grande de clientes: excluye compradores recientes para no pagar por quien ya te compró.
- Si tu base es chica: todavía no te alcanza; enfócate en contexto y catálogo.
- Cuida el consentimiento de tus datos antes de subir cualquier lista. Más en first-party data.
ChatGPT Ads vs Amazon Ads: mi calificación para un seller
Esta es mi opinión de agencia, no un benchmark oficial. Así lo veo hoy para una marca que vende en marketplaces:
| Criterio | Amazon Ads | ChatGPT Ads |
|---|---|---|
| Intención de compra | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Descubrimiento de marca nueva | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Medición de ventas | ★★★★★ circuito cerrado | ★★★★★ píxel y API |
| Herramientas y automatización | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Competencia (hoy) | Alta | Baja |
| Disponibilidad en México | Sí | Sí, desde agosto de 2026 |
Por eso no es “uno o el otro”. Amazon y Mercado Libre siguen siendo donde se cierra la venta, y la medición de ciclo cerrado no tiene rival. ChatGPT es el lugar para llegar antes que tu competencia a la conversación de “qué compro”.
Plan de 30 días para probar ChatGPT Ads siendo e-commerce
| Semana | Qué hacer |
|---|---|
| 1 | Limpia tu feed, instala píxel y Conversions API, define compra como conversión. |
| 2 | Sube la muestra de 100 productos y lanza una campaña de catálogo con tus 20 productos más vendidos. |
| 3 | Agrega una campaña manual por intención (“comparar”, “regalo”, “resolver un problema”). |
| 4 | Compara el CPA contra Google Shopping y Meta. Decide si escalas, ajustas o pausas. |
Secretos de agencia para e-commerce en ChatGPT Ads
Lo que aplico con marcas de consumo que ya invierten en marketplaces.
No subas todo el catálogo. Tus 20 productos con mejor conversión y reseñas son los que aprovechan el clic caro.
En un carrusel el usuario compara precios en segundos. Si eres el más caro, que se note por qué.
Si mandas a Amazon pierdes la medición del píxel. Usa Amazon Attribution o tu tienda propia para medir.
Reescribe títulos para que respondan una pregunta: “para piel grasa”, “para niños de 3 años”. Así encajan en la conversación.
Con base grande, excluir clientes recientes es la forma más rápida de bajar el CPA.
Las marcas que ganan en un canal nuevo son las que llegan con su catálogo listo. El trabajo aburrido del feed vale más que cualquier truco de puja.
Conclusión: ChatGPT encuentra, tu marketplace vende
ChatGPT Ads ya tiene lo que un e-commerce necesita para probar en serio: catálogo, carrusel, píxel y puja a conversión. No reemplaza a Amazon ni a Mercado Libre, pero sí te pone en la conversación antes de que el comprador llegue al buscador del marketplace. Para empezar, sigue el tutorial de ChatGPT Ads Manager y calcula tu presupuesto con la calculadora de cuánto cuesta ChatGPT Ads.
Si quieres armar tu estrategia de Commerce Media completa, con Amazon, Walmart, Mercado Libre y ChatGPT juntos, revisa mis servicios o escríbeme. En YouTube: Retail Media con Alonso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo anunciar mis productos en ChatGPT con mi catálogo?
Sí. Con las campañas de feed de productos subes tu catálogo y el sistema crea anuncios con nombre, imagen y precio. Primero se envía una muestra de unos 100 productos.
¿Se puede comprar directamente dentro de ChatGPT?
OpenAI dejó de impulsar la compra dentro del chat en marzo de 2026. Hoy ChatGPT ayuda a descubrir y comparar, y la compra se completa en la tienda del vendedor o en su app dentro de ChatGPT.
¿ChatGPT Ads sirve para vender en Amazon o Mercado Libre?
Sirve para generar descubrimiento. Si mandas tráfico al marketplace, mide con herramientas como Amazon Attribution, porque el píxel de ChatGPT no ve esa venta.
¿ChatGPT Ads es Retail Media?
Es Commerce Media: publicidad cerca del momento de compra, pero sin datos de venta propios como un retailer. Se complementa con las Retail Media Networks.
¿Puedo hacer remarketing en ChatGPT?
Puedes subir listas propias para incluir o excluir, siempre que la lista llegue a al menos 25,000 usuarios encontrados.
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