La mayoría de las personas que entran a tu ficha no compran en la primera visita. Comparan, lo piensan, se distraen o esperan una mejor oferta. Si no vuelves a aparecer frente a ellas, es muy probable que terminen comprando a otro. El remarketing en Amazon sirve justo para eso: volver a encontrar a quienes ya mostraron interés.
Soy Alonso Jiménez, director de cuentas de Retail Media, y gestiono campañas en Amazon, Walmart y Mercado Libre todos los días. En este artículo te explico qué es el remarketing en Amazon, con qué formatos se hace, qué audiencias usar y cómo medirlo bien.
⚡ LO ESENCIAL EN 20 SEGUNDOS
- El remarketing muestra anuncios a personas que ya vieron tus productos o productos similares.
- En Amazon se hace con audiencias en Sponsored Display, Amazon DSP y audiencias personalizadas, por ejemplo desde AMC.
- Usa ventanas de tiempo cortas para intención alta y controla la frecuencia.
EN ESTE ARTÍCULO
Qué es el remarketing
Remarketing: la estrategia de mostrar anuncios a personas que ya interactuaron con tu marca o tus productos, para recordarles su interés y llevarlas a comprar.
No es perseguir al comprador: es recordarle algo que ya le interesó.
Formatos en Amazon
Audiencias de visitas a tus productos o similares, de autoservicio.
Más control de audiencias, frecuencia e inventario dentro y fuera de Amazon.
Segmentos más específicos, por ejemplo creados con AMC.
Te explico el formato base en qué es Sponsored Display y el análisis avanzado en Amazon Marketing Cloud.
Audiencias recomendadas
| Audiencia | Para qué sirve |
|---|---|
| Vieron tu producto y no compraron | Recuperar ventas con alta intención |
| Vieron productos similares | Ganar compradores que están comparando |
| Compraron antes | Recompra y venta cruzada |
| Vieron tu marca hace tiempo | Reactivar interés en lanzamientos o temporadas |
Cómo configurarlo
- Elige el formato según tu presupuesto y nivel: Sponsored Display para empezar.
- Define la audiencia y la ventana de tiempo, por ejemplo 7, 14 o 30 días.
- Selecciona los productos a anunciar: los que tienen buenas reseñas y precio competitivo.
- Configura creatividad: imagen, logo y titular si están disponibles.
- En DSP, limita la frecuencia para no saturar.
- Separa campañas por audiencia para medir cada una.
Empieza con ventanas cortas. Quien vio tu producto ayer está mucho más cerca de comprar que quien lo vio hace dos meses.
Cómo medirlo
- ROAS por audiencia y ventana.
- Porcentaje de ventas de nuevos clientes frente a recurrentes.
- Frecuencia promedio.
- Efecto en ventas totales, no solo atribuidas.
- Comparación con un grupo sin remarketing cuando sea posible.
El remarketing suele mostrar ROAS alto, pero parte de esas ventas habrían ocurrido igual. Revisa la incrementalidad y la atribución antes de escalar.
Errores comunes
- Ventanas demasiado largas.
- Mostrar el mismo anuncio demasiadas veces.
- Hacer remarketing a quienes ya compraron un producto de una sola compra.
- Juzgarlo solo por ROAS atribuido.
- Anunciar productos sin stock o con malas reseñas.
El mejor remarketing aparece en el momento justo y desaparece antes de molestar.
Ejemplo: una marca de alimento para mascotas
Una marca de alimento para perro arma tres campañas de remarketing. La primera, en Sponsored Display, para quienes vieron sus productos en los últimos 7 días. La segunda, para quienes vieron marcas similares, con su presentación de mejor calificación. La tercera, en DSP, para clientes que compraron hace unas cuatro semanas, cuando la bolsa se está acabando. Mide cada una por separado y descubre que la de recompra es la que más clientes recurrentes le trae.
Con ese aprendizaje ajusta el presupuesto: menos a la audiencia amplia de productos similares y más a la recompra, que además mejora su TACOS porque muchos clientes vuelven después sin necesidad de anuncio.
Checklist de arranque
Antes de lanzar tu primera campaña de remarketing, confirma: productos con buenas reseñas e inventario, audiencia de visitas con ventana corta, exclusión de quienes ya compraron, creatividad revisada y una métrica de éxito definida. Después de dos semanas, compara su ROAS con el de tus campañas de búsqueda y revisa cuántos clientes nuevos trajo. Si funciona, prueba una segunda audiencia de productos similares.
Secretos de agencia con remarketing
Lo que hacemos en cuentas reales.
Empezamos con 7 a 14 días.
Excluimos a quienes ya compraron productos de una sola compra.
Para consumibles, remarketing según el ciclo de uso.
En DSP limitamos impresiones por persona.
El remarketing después de un gran evento suele ser de las campañas más rentables del año.
Conclusión
El remarketing en Amazon te permite volver a encontrar a quienes ya mostraron interés. Usa Sponsored Display para empezar, DSP y audiencias personalizadas para escalar, ventanas cortas, frecuencia controlada y una medición que vaya más allá del ROAS.
Más en mi canal Retail Media con Alonso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el remarketing en Amazon?
Es mostrar anuncios a personas que ya vieron tus productos o productos similares.
¿Cómo hago remarketing en Amazon?
Con audiencias en Sponsored Display, Amazon DSP o audiencias personalizadas, como las creadas con AMC.
¿Qué ventana de tiempo usar?
Empieza con ventanas cortas, de 7 a 14 días, y prueba ventanas más largas después.
¿El remarketing es incremental?
En parte. Algunas ventas habrían ocurrido de todas formas, por eso conviene medir con grupos de control.